Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web prinstax.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por CreaLab Emprende, con domicilio en Calle de Serrano, 104, Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquiera de las funcionalidades disponibles, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España.
1. Introducción y aceptación de los términos
El presente documento constituye un acuerdo jurídicamente vinculante entre el usuario y CreaLab Emprende. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de sus términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios ofrecidos.
La aceptación de estos términos se entenderá producida desde el momento en que el usuario:
- accede y navega por el sitio web prinstax.pro;
- envía una solicitud de información o presupuesto;
- formaliza una contratación o aceptación de propuesta comercial;
- realiza cualquier uso de los servicios prestados por CreaLab Emprende.
CreaLab Emprende se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir los presentes términos en cualquier momento, conforme a lo previsto en la cláusula de cambios a los términos.
2. Alcance de los servicios
CreaLab Emprende es un estudio que presta servicios creativos, de diseño, producción, asesoramiento, desarrollo de proyectos y otros servicios relacionados con su actividad profesional, según se describan en cada propuesta, presupuesto, contrato o encargo específico.
El alcance concreto de cada servicio podrá incluir, entre otros, los siguientes elementos, en función de la propuesta aceptada:
- asesoramiento creativo y estratégico;
- desarrollo de conceptos, diseños y piezas visuales;
- adaptación de materiales para distintos formatos o soportes;
- producción o gestión de entregables digitales o físicos;
- coordinación con terceros proveedores cuando sea necesario;
- servicios complementarios expresamente acordados por escrito.
Salvo pacto expreso en contrario, no estarán incluidos en el precio los costes de terceros, licencias, impresiones, producciones externas, desplazamientos, envíos, tasas o cualquier otro gasto derivado de la ejecución del encargo.
Los plazos de entrega serán orientativos salvo que se hayan pactado expresamente como vinculantes por escrito. El cumplimiento de dichos plazos podrá depender de la colaboración del cliente, de la entrega de materiales y de la aprobación de contenidos en tiempo y forma.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, lícita, correcta y conforme a la buena fe, la moral y el orden público.
En particular, el usuario deberá:
- facilitar información veraz, completa, exacta y actualizada;
- colaborar activamente en la prestación del servicio;
- entregar materiales, textos, imágenes, instrucciones y aprobaciones dentro de los plazos requeridos;
- garantizar que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios sobre los contenidos que aporte;
- no utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros;
- no interferir en el funcionamiento del sitio web ni intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o recursos restringidos.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, incluidos los que puedan sufrir CreaLab Emprende o terceros.
4. Condiciones de pago
Las condiciones económicas de cada servicio se fijarán en la propuesta, presupuesto o contrato correspondiente. Salvo indicación distinta, los importes se entenderán expresados en euros e incluyen o excluyen los impuestos aplicables según se indique en la oferta aceptada.
Salvo pacto en contrario:
- se podrá requerir un anticipo para iniciar el trabajo;
- el resto del importe deberá abonarse en los plazos acordados;
- la falta de pago facultará a CreaLab Emprende a suspender temporalmente la prestación del servicio;
- los pagos fuera de plazo podrán devengar, en su caso, intereses de demora y los gastos de gestión o recobro permitidos por la ley;
- la entrega final, la publicación o la cesión de materiales podrá quedar condicionada al pago íntegro de las cantidades debidas.
El usuario acepta que las facturas emitidas por CreaLab Emprende deberán ser abonadas mediante los medios de pago indicados en cada caso. El usuario será responsable de los gastos bancarios o comisiones que, en su caso, se generen por la operación, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
5. Política de cancelación y reembolsos
La cancelación de un servicio deberá comunicarse por escrito a CreaLab Emprende a través del correo electrónico de contacto.
Salvo que la propuesta o contrato específico establezca condiciones diferentes:
- si el servicio no ha comenzado, podrán aplicarse cargos por gestión, reserva o preparación ya incurridos;
- si el servicio ya está en curso, el cliente deberá abonar el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación, así como los gastos comprometidos con terceros;
- si existieran entregables ya desarrollados o materiales personalizados, estos no serán reembolsables;
- los importes correspondientes a servicios ya prestados no serán reembolsables;
- en caso de desistimiento o cancelación imputable al usuario, CreaLab Emprende podrá retener el anticipo en la medida permitida por la ley y por lo efectivamente ejecutado.
Los reembolsos, cuando procedan legalmente o por acuerdo entre las partes, se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad material o acuerdo distinto.
En los servicios personalizados, a medida o claramente adaptados a las necesidades del cliente, no será de aplicación el derecho de desistimiento cuando concurra alguna de las excepciones legalmente previstas en la normativa española y de la Unión Europea.
6. Limitación de responsabilidad
CreaLab Emprende desarrollará sus servicios con la diligencia profesional exigible. No obstante, no será responsable de:
- interrupciones, errores o caídas del sitio web debidas a causas ajenas a su control;
- daños derivados del uso indebido del sitio web o de los servicios por parte del usuario;
- pérdidas de datos causadas por sistemas del usuario, terceros o fallos ajenos a la prestación;
- retrasos provocados por la falta de colaboración, aprobación o entrega de materiales por parte del usuario;
- contenidos, decisiones, resultados comerciales o usos que el usuario haga de los materiales entregados;
- incumplimientos, errores o infracciones cometidas por proveedores o terceros contratados por cuenta del cliente, salvo dolo o culpa grave imputable a CreaLab Emprende.
En ningún caso CreaLab Emprende responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación, pérdida de negocio o daños consecuenciales, en la medida máxima permitida por la ley.
La responsabilidad total de CreaLab Emprende, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo que la normativa imperativa establezca un régimen distinto.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, su diseño, estructura, código, textos, logotipos, marcas, elementos gráficos, know-how, metodologías y demás contenidos pertenecen a CreaLab Emprende o a terceros que hayan autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación no autorizada de los contenidos del sitio web o de los materiales creados por CreaLab Emprende, sin la previa autorización expresa y por escrito del titular correspondiente.
Respecto de los entregables o materiales desarrollados para el cliente, la cesión o licencia de derechos, en su caso, se regirá por lo pactado en la propuesta, presupuesto o contrato específico. Mientras no se haya abonado íntegramente el precio acordado, CreaLab Emprende conservará todos los derechos que legalmente le correspondan.
El usuario garantiza que los contenidos, referencias o materiales que facilite no infringen derechos de terceros y mantendrá indemne a CreaLab Emprende frente a cualquier reclamación derivada de su uso legítimo o ilegítimo, salvo cuando la infracción sea directamente imputable a la actuación de CreaLab Emprende.
8. Protección de datos y privacidad
CreaLab Emprende tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados a través del sitio web o durante la relación contractual podrán ser tratados con las siguientes finalidades, según corresponda:
- gestionar consultas, solicitudes y presupuestos;
- prestar los servicios contratados;
- facturación, cobro y gestión administrativa;
- cumplimiento de obligaciones legales;
- atención de comunicaciones y soporte;
- envío de información comercial cuando exista base legitimadora suficiente o consentimiento válido.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], identificándose debidamente y especificando el derecho que desea ejercer.
Cuando sea necesario, CreaLab Emprende podrá comunicar datos a encargados del tratamiento, asesores, entidades financieras, administraciones públicas o proveedores vinculados a la prestación del servicio, siempre conforme a la normativa aplicable y con las garantías necesarias.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la política de privacidad disponible en el sitio web, si la hubiere.
9. Fuerza mayor
CreaLab Emprende no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o a circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable.
Se entenderán comprendidos, a título enunciativo, los siguientes supuestos:
- catástrofes naturales;
- incendios, inundaciones o fenómenos meteorológicos adversos;
- pandemias, epidemias o restricciones sanitarias;
- conflictos laborales, huelgas o cierres patronales;
- fallos generalizados de telecomunicaciones, energía o servicios de terceros;
- actuaciones de autoridades, cambios normativos o hechos análogos.
Durante la subsistencia de la fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas por el tiempo imprescindible, sin que ello genere indemnización alguna, sin perjuicio de la buena fe y de las comunicaciones que procedan entre las partes.
10. Modificaciones de los términos
CreaLab Emprende podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web o comunicadas por los medios oportunos, y entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha indicada expresamente. El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la modificación implicará la aceptación de los nuevos términos.
Cuando una modificación afecte a servicios ya contratados, se aplicará la versión vigente en el momento de la contratación, salvo que la ley exija otra cosa o que las partes acuerden expresamente lo contrario.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.
Salvo que la normativa aplicable disponga imperativamente otro fuero, para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, uso o contratación de los servicios de CreaLab Emprende, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o aquellos que resulten legalmente procedentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, notificación, reclamación o ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con CreaLab Emprende a través de los siguientes medios:
- Razón social / nombre: CreaLab Emprende
- Dirección: Calle de Serrano, 104, Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: prinstax.pro
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de los presentes Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, CreaLab Emprende y el usuario acuerdan sustituir la cláusula afectada por otra válida que, dentro de lo posible, mantenga la finalidad económica y jurídica original.
Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo completo entre el usuario y CreaLab Emprende respecto del objeto aquí regulado, sin perjuicio de condiciones particulares, presupuestos o contratos específicos que puedan firmarse entre las partes.